アクト合同会社 Act Godo Kaisha | Logistics Service

ご依頼の流れ

「配送の依頼って、どこから始めればいいのかわからない」という心理的な手間を、事前に取り除くことが目的です。
お電話1本で動き出し、受電から完了報告まで代表の上野がひとりで担います。伝言の中継役は存在しません。

はじめに ― なぜ「話が早い」のか

一般的な運送会社への依頼では、問い合わせ窓口・配車担当・実際のドライバーが別々の人間です。情報は複数の担当者を経由するたびに変形し、「伝えたはずの条件が現場に届いていなかった」という事態が起きます。

アクト合同会社では、これらの役割を代表の上野がひとりで担います。電話を受けた人間がそのままハンドルを握ります。ヒアリング中に気づいたことは即座に見積りに反映され、見積り時に確認した搬入条件はそのまま配送当日に活きます。仕事の継ぎ目がないことが、スピードと再現性を同時に生み出します。

Flow

お問い合わせから配送完了まで

  1. 書類を確認しながら配送の要件をすり合わせる打ち合わせの様子
    STEP 1 · お電話・フォームでの初回ご連絡
    STEP 1

    受電・初回確認

    まずお電話またはお問い合わせフォームでご連絡ください。代表の上野が直接お受けします。
    この時点で把握できていると動きやすい情報は、配送希望日時、荷物の内容・大きさ、集荷元住所、届け先住所の4点です。これだけあればその場で対応可否を判断し、次のヒアリングに進む段取りができます。

    受付先

    電話：090-8820-6759（8:00〜20:00・年中無休）

    ※ルートが確定していなくても大丈夫です。Webフォームからのご連絡は、配送・お見積もりの内容は翌営業日午前中までに代表より折り返しします。会社に関するお問い合わせは2営業日以内を目安にご連絡します。

  2. 倉庫・荷役現場で搬送ルートや荷姿を確認するヒアリングの様子
    STEP 2 · 現場でのヒアリング・要件確認
    STEP 2

    ヒアリング・現場確認

    初回確認の内容をもとに、配送に必要な要件（品名・サイズ・重量・搬入口の条件・時間指定等）を詳しくお伺いします。所要時間はおおむね10〜20分です。

    ・荷物の詳細（サイズ、重量、個数）
    ・配送スケジュール（頻度、希望時刻）
    ・納品ルール（置き配、不在対応等）
    ・搬入条件（住所、経路、養生有無）

    搬入経路が複雑な場合や保管スペースの確認が必要な場合は、実地での現場確認にうかがいます。「予算感を掴みたいだけ」という段階でのヒアリングも歓迎です。

  3. 車内で電話・無線機を使い配送の段取りと連絡を取り合う様子
    STEP 3 · 無料お見積りのご提示
    STEP 3

    お見積り提示

    ヒアリング内容をもとにお見積りを無料で作成します。スポット便・緊急便については、ヒアリング当日中に金額をお伝えします。

    見積書の内訳明示項目

    • ・基本料金の内訳
    • ・高速道路代、駐車場代実費
    • ・深夜、早朝の時間帯割増
    • ・待機、付帯作業の加算条件

    追加費用が発生しうる条件を事前にすべて明示します。予算と合わない場合は、配送頻度の調整やルートの見直しなど、コストを下げるための代替案を提案します。

  4. 高速道路を走行し配達・集荷に向かう軽貨物車での輸送シーン
    STEP 4 · ご契約・配車の確定
    STEP 4

    ご契約・配車確定

    見積り内容にご納得いただけたらご契約に進みます。定期便・EC宅配委託などの継続的な依頼については業務委託契約書を締結します。

    • 法対応 法人のお客さまには月末締め翌月末払いによる請求書払いに対応。
    • 柔軟性 最低契約期間の定めはなく、「まず1週間試したい」というトライアル利用にも対応。
    • 迅速性 スポット便の単発依頼については、口頭確認のみでも対応可能です。
  5. 軽バンの荷台で荷物を扱いながら電話で配送状況を連絡する様子
    STEP 5 · 直行配送・完了ご報告
    STEP 5

    配送実施・完了報告

    代表の上野が直接集荷に伺い、届け先まで直行します。積み替えのないチャーター形式だから、破損リスクも最小限です。

    配送完了後のフロー

    1. 納品完了時に受取先で状態と数量を確認。
    2. 判明次第、集荷・納品完了の時刻を都度ご報告。
    3. 不在状況（宅配の場合）などの詳細もフィードバック。
    4. 定期便には必要に応じて月次稼働実績レポートをご提供。

    ※配送中に遅延が見込まれる場合は、判明した時点で速やかにご連絡します。

サービス別・最短稼働スケジュール

サービス 見積り提示 契約 配送開始（最短）
スポット便・緊急便 当日（電話口即答も可） 口頭確認のみ可 当日〜翌営業日
EC宅配・業務委託 当日〜翌営業日 書面締結 翌営業日〜3営業日
企業専属便・定期ルート 翌営業日 書面締結 3〜5営業日

ご依頼時によくあるご質問

Q. 見積りだけのお問い合わせでも対応してもらえますか？
A. はい、対応します。見積り後にご契約を強制することはありません。比較検討のために複数社に見積りを依頼している段階でも、遠慮なくご連絡ください。
Q. 急ぎの荷物がある場合、どうすればいいですか？
A. まずお電話（090-8820-6759）でご連絡ください。スポット便であれば、電話口で対応可否をその場にお答えし、可能であれば最短で集荷に向かいます。
Q. 事前に何を準備しておけばスムーズですか？
A. 配送日時の希望、荷物の大きさ・重さの目安、集荷先と届け先の住所、この3点がわかれば十分です。細かい条件が決まっていなくても、ヒアリングの中で順番に確認していきます。
Q. 土日・早朝・深夜のご依頼は可能ですか？
A. 対応しています。早朝6時台・深夜22時台・土日祝日の稼働も事前相談のうえで対応します。時間帯によって割増料金が発生する場合は、見積り時に明示します。
Q. 契約後にルートや頻度を変更できますか？
A. 可能です。増便・減便・立ち寄り先の追加・時刻の変更は、お電話1本でご相談ください。変更後の条件は、速やかに次回の配送から反映します。
Q. 配送中に荷物が破損した場合の対応は？
A. 内容により個別に対応いたします。破損が発生した際は速やかにご連絡いただき、状況を伺ったうえで誠実に対処します。
Q. 1回だけの依頼から継続利用への切り替えはできますか？
A. はい、対応しています。実際の配送実績をもとに、定期便としての条件を改めてご提案させていただきます。

最短当日、配送を開始します。

受電・初回確認 → ヒアリング・現場確認 → お見積り提示 → ご契約・配車確定 → 配送実施・完了報告。
すべてのステップを代表の上野がひとりで担うから、話が止まりません。
まずは無料のお見積りからご活用ください。

お電話1本で、すべてが始まります。

090-8820-6759 090-8820-6759 受付：8:00〜20:00（年中無休）
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